Các khái niệm và định nghĩa

1.1. Chatbot AI là gì?

Chatbot AI là một chương trình sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để trò chuyện và tương tác với người dùng thông qua văn bản hoặc giọng nói. Chatbot có khả năng hiểu và phản hồi tự động dựa trên dữ liệu đã được huấn luyện, giúp hỗ trợ người dùng một cách nhanh chóng và chính xác.

1.2. Đã huấn luyện & Đã hỗ trợ AI là gì?

Đã huấn luyện: Là trạng thái của văn bản sau khi AI đã phân tích nội dung và ngữ nghĩa, giúp chatbot có thể hiểu và trả lời câu hỏi dựa trên thông tin đó.

Đã hỗ trợ AI: Văn bản đã được xử lý để chatbot có thể sử dụng trong hệ thống hỏi đáp.

1.3. Tìm kiếm theo ngữ nghĩa là gì?

Tìm kiếm theo ngữ nghĩa là phương pháp tìm kiếm thông tin dựa trên mức độ liên quan giữa nội dung tìm kiếm và dữ liệu trong hệ thống.

🔎 Khi người dùng nhập truy vấn, hệ thống sẽ tìm trên toàn bộ dữ liệu và trả về kết quả có mức độ chính xác cao nhất.

1.4. Rules (Quy tắc tìm kiếm) là gì?

Rules là tập hợp các quy tắc giúp chatbot hiểu câu hỏi của người dùng dễ dàng hơn. Ví dụ:

• Viết câu hỏi ngắn gọn, rõ ràng.
• Sử dụng từ khóa chính liên quan đến nội dung cần tìm.
• Tránh sử dụng câu hỏi quá chung chung hoặc không có ngữ cảnh cụ thể.

1.5. Prompt là gì?

Prompt là câu lệnh hoặc hướng dẫn mà người dùng nhập vào để yêu cầu AI thực hiện một nhiệm vụ cụ thể, chẳng hạn như:

💡 "Tóm tắt nội dung tài liệu này." 💡 "Viết email mời họp vào ngày mai." 💡 "Giải thích thuật ngữ Chatbot AI một cách dễ hiểu."

🔹 Prompt càng rõ ràng, chatbot sẽ đưa ra câu trả lời càng chính xác và hữu ích.